Selbst herbei geführte Schäden wie beispielsweise ein Displaybruch oder gesprungenes Glas der Rückseite bei iPhones z.B werden durch die Wertgarantie abgedeckt. Sollte Ihr Gerät aus unvorhersehbaren Gründen nicht mehr gewöhnlich funktionieren (z.B. Kamera defekt oder das Gerät lässt sich nicht mehr wie gewohnt aufladen) können Sie einfach die Wertgarantie nutzen und direkt bei uns die Reparatur in Auftrag geben. Ihr Gerät wird dann binnen kürzester Zeit*² (i.d.R. 48h) von uns kostenfrei* repariert.

Wir übernehmen für unseren Partner Wertgarantie Reparaturen für folgende Geräte: Smartphones, Handys, Tablets.

Da Wertgarantie eine Vielzahl von Verträgen anbietet gelten auch unterschiedliche Rahmenbedingungen. Aus diesem Grund prüfen wir nach Erhalt Ihrer Anfrage, ob wir Ihren Schaden für Sie kostenfrei* übernehmen können.

Die Reparatur Ihres Gerätes dauert bei uns in der Regel 1-2 Werktage.*²

Da es verschiedene Vertragsmodelle bei der Wertgarantie gibt, lässt sich diese Frage leider nicht pauschal beantworten. Eventuell wird bei der Reparatur eine Selbstbeteiligung von 30€ verlangt. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag.

Sollte der Schaden Ihres Gerätes nicht von der Wertgarantie Versicherung abgedeckt werden, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag, welchen Sie dann annehmen oder ablehnen können. Sollten Sie unseren Kostenvoranschlag ablehnen, stellen wir Ihnen 29 Euro Überprüfungsgebühr inkl. Versandkosten in Rechnung.

Die Reparatur läuft in folgenden Schritten ab:

1. Bitte füllen Sie das Formular auf der Seite Gerät einsenden aus
2. Nach erfolgreicher Übermittlung der Daten, prüfen wir ob das Gerät den Anforderungen der Wertgarantie entsprechen und schicken Ihnen per Email ein DHL Label, mit diesem Sie dann Ihr Gerät kostenfrei einsenden können
3. Nach Erhalt reparieren wir Ihr Gerät binnen 48h*² und schicken es kostenfrei an Sie zurück
4. Die Wertgarantie Abwicklung übernehmen wir für Sie

Sollten Sie Ihren Wertgarantie Vertrag nicht mehr finden, ermitteln unsere Techniker die Vertragsnummer anhand Ihrer IMEI. Für Sie entstehen keine weiteren Kosten.

Ihre Daten bleiben unberührt und werden nicht gelöscht, sofern es durch den Fehler oder Beschädigung der Platine nicht gelöscht oder verloren gegangen ist.

Absolute Vertraulichkeit können wir zu hundert Prozent garantieren.

Wir empfehlen jedoch eine Datensicherung vor dem Versand, da wir auf Datenverlust keine Gewährleistung übernehmen.